Createch Medical: servicio self-service 24/7/365
Createch Medical es una reconocida empresa de ingeniería dental con una amplia gama de soluciones de vanguardia para prótesis. Sus estructuras CAD/CAM únicas no solo son líderes en el sector, sino que también reflejan su compromiso con la innovación tecnológica.
El espíritu innovador de sus fundadores y su origen aeronáutico hacen de Createch Medical una empresa pionera en ingeniería dental que comercializa a nivel internacional sus diferentes soluciones: Createch Fresado, Createch Additive y Crealock Solutions.
Precisión configurable.
Como empresa de ingeniería dental, Createch Medical fabrica productos configurables de alta precisión, ya que el producto cubre la necesidad única de un usuario final, que en este caso es un paciente de implantología.
La complejidad del producto requiere de un sistema avanzado de gestión de pedidos 100% precisa que haga posible que sus clientes, profesionales del sector dental, realicen sus pedidos de forma guiada para evitar así errores e incompatibilidades.
Un sistema avanzado de gestión de pedidos para un producto complejo.
Hace ahora más de diez años en WEGETIT/ comenzamos la digitalización del proceso de pedido de Createch Medical ante la necesidad de optimizar este proceso clave a nivel comercial. Como resultado de la digitalización de este proceso, surge el configurador de pedido, un proyecto a medida que ha ido evolucionando hasta convertirse en la plataforma en la que se realiza prácticamente la totalidad de los pedidos a nivel internacional.
“El impacto que ha tenido el configurador de pedido en la escalabilidad del negocio lo ha convertido en un activo incuestionable en la organización”.
Antxoka Urzainki. Director General de Createch Medical.
La digitalización no se limita al proceso de pedido, sino que abarca toda la relación con el cliente, permitiendo un servicio ininterrumpido 24/7/365.
Nuestra aportación desde WEGETIT/:
- Digitalización del proceso de pedido a través de la configuración guiada: piezas, componentes, materiales, acabados, medidas, etc.
- Digitalización de la relación con el cliente: gestión administrativa, pedidos, envíos y reclamaciones.
- Integración y sincronización del configurador de pedidos con los sistemas de gestión de la organización como la web o el ERP, así como con servicios externos, como la empresa de transporte DHL.
Un proyecto en constante evolución.
En WEGETIT/ llevamos más de una década trabajando de forma constate para mejorar la plataforma de pedidos en línea con el desarrollo y estrategia comercial de Createch Medical.
Para asegurar que el configurador de pedido sea una solución digital que aporte valor al proceso, hemos dotado de consistencia el configurador añadiendo nuevas funcionalidades, configurando miles de reglas, mejorando la experiencia de usuario y estructurado el código de la mejor manera.
Beneficios clave del proyecto:
- Configurador de pedidos self-service 24/7/365.
- Reducción drástica de devoluciones por pedidos erróneos o incompatibles.
- Estandarización y optimización del proceso de pedido.
- Integración y sincronización con la web, el ERP y la empresa de transporte DHL.
- Mejora de la experiencia de cliente.
- Análisis de datos.
- Escalabilidad del negocio.
El caso de Createch Medical es un ejemplo del impacto real que una solución tecnológica bien diseñada, alineada con el negocio y escalable puede tener en un sector complejo donde la precisión es clave a todos los niveles.